UGC二三事：浅谈手机导航UGC

文章对手机导航中的UGC功能进行了简单的分析，分享给大家，希望可以給各位的产品工作带来启发。

由于工作于需要，想在导航应用内加入适当的UGC内容，于是就对“UGC“进行了一些了解及其分析，下面简要分享下我的结果：

目录：

UGC的定义

UGC的应用价值

如何引导用户生产UGC内容

现有手机导航UGC功能分析

导航如何建设UGC功能

UGC定义

UGC（User-generated Content）既用户生产内容，包括用户发起的内容、评论的内容、围观内容等

PGC（Professionally-generated Content）专业生产内容

OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容

这三者之间既有密切联系又有明显的区别，一个平台PGC和UGC往往是同时存在的， UGC和PGC的区别是在所共享的领域有无专业学识、知识背景和工作资历作为分界。而PGC和OGC的区别，以是否领取相应报酬作为分界 。

UGC的应用价值

从需求出发，我将UGC价值分为：商业需求（主）、用户需求。

商业需求：

获取用户反馈，更直观了解用户需要什么，对于产品的看法、制定下一步计划做到以用户为中心

营造浅社交，提高产品在用户群的影响力，基于用户与用户之间的自传播效应增加产品曝光度

在平台内可以发表话题，营造一种用户就是主人的感觉，满足用户心里需求，有利于增强产品粘性及用户活跃度

UGC可以结合其他功能做一些话题讨论，有很强的运营价值

用户需求：

可以满足一部分用户潜在的心理需要，如用户对于产品问题的反馈、发泄、倾诉欲，让用户做主人

可以产生一些固定社交圈，满足一些用户的心里认同感和归属感

UGC可以做必要的运营，搭建奖励机制进行有效的利益刺激，促使用户产出高质量内容，有利于增加产品粘性

如何引导用户生产UGC内容

功能上：

提供用户讨论的平台

UGC入口前置、提供多入口

流程需简单，易于用户上传

搭建必要的社交体系

引导方式上：

提供种子内容，引导用户创造内容

创造环境氛围，激发用户倾诉欲（通过邀请、分享等让用户知道有个社区，能提供相关有价值的内容

放大优质UGC内容（让用户觉得自己是个名人,刺激用户创造优质内容）

奖励机制（成就感、积分、虚拟头衔、排行榜、实物奖励）刺激用户创造内容

需进行定期维护（明星用户的维护、功能维护）保持热度