信息流推广为什么花了钱却没转化？

“为什么你给了我希望，却又让我失望”。

点了我的广告，填了我的表单，你却不转化！想必这是众多优化师的痛点。

随着抖音用户日活破1.2亿后，可谓是将信息流又推上了一定高度。于是很多竞价员凭借自身投放竞价的优势，纷纷转行去拥抱信息流。

可结果往往却是“转化很差”。定向、创意、页面明明都没问题，可用户在填了表单后，就是不转化。

其实，“干过竞价的，转行做信息流肯定也没有问题”这本身就是一个很大的错误观点。

信息流看似只是换个平台继续推广，但在人群、渠道、场景上都是不同。

• 竞价主要获取目标人群，在转化上讲究快、准、狠；
• 信息流主要获取泛人群，在转化上讲究缓、准、稳。

若一开始你的转化方式就错了，要如何奢望用户去转化呢？

所谓套路制胜，在信息流上更是如此。在此呢~兔子向大家分享一套用户转化流程，跟随兔子的思路一起看下去吧~

一、单独分组

信息流用户和竞价用户不同，哪怕它填取了表单，在产品需求上也是极低的。

所以关于信息流的线索我们要单独分组给客服，使其区别对待！

并明确用户是通过哪个渠道、哪个创意转化的，先简单分析出用户的需求，为下一步的话术做准备！

二、独立话术

为信息流平台单独制定电话沟通话术，这是必要的！因为用户虽填取表单，但在产品需求和意向程度都是不同的。

在前期我们可根据用户的进入场景制定话术，去测试用户对于产品的需求强度。

比如用户是通过今日头条点进来的，那我们就可以基本推断出用户的收入水平和教育水平都较低；然后再查看用户是通过某计划里的创意点进来的，假如创意为“每天抽出一小时，让你轻松告别死工资”，那我们就可以推断出用户渴望实现自由收入。

有了用户基本画像“收入水平低、教育水平低、渴望自由收入”，基于这几点是不是可以从产品优势进行插入制定话术。

三、初次沟通

当确定话术后，便可以对用户进行初次沟通！

建议在和用户进行初次沟通时，要尽可能全面地了解用户的信息。

像：用户的真实需求、购买能力、兴趣爱好、长期关注、人生阶段等等，因为这些都是我们下一次沟通的关键。

深入沟通后，我们便可将用户区分为“高意向用户”和“低意向用户”。

高意向用户：针对初次沟通所获取到的信息，进一步修改、完善话术，为下一步做准备。

低意向用户：对于低意向用户来说，过多的电话反而会引起用户反感。此时，我们便可以将用户引导到微信或群里，有持续产出内容的公众号更好。

逼单转化

当区分出不同意向程度用户后，我们便可有针对性地进行逼单转化。

• 针对高意向用户

通常这类用户在产品上已经有一个明确的需求了，我们只需要给他们一个动机即可。

此时便可以利用人的从众、逐利、贪婪、占便宜等人性，去刺激用户的感性消费，从而促使成交。

• 针对低意向用户

像低意向用户，我们就需要做好打持久战的准备。通过将其引导到微信或群里，利用有意的活跃内容，一点点地增加用户对产品的信任感，然后再进一步转化。

比如，可以在朋友圈内发布一些成功案例或者好评的截图等等。

对于一些优化师而言，总是把转化看的很难。其实不然，转化不过是了解用户的真实需求，对症下药的过程。

那对于泛流量的信息流推广来说，我们要时刻明确用户的意向程度，是高意向还是低意向？然后根据意向程度的不同去制定策略。

本文作者@兔子 由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！

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