拉新,对于2B运人员来说就是用户增长,拉新是贯穿2B运营始末的,几乎没有所谓产品周期论这一说,在关键时候一个是商户可能救活一个2B企业,尽管有点夸张。文章主要是分析2B 拉新的六个套路和三个维度。
从业这么久,一直想对从事2B运营伙伴们写一篇关于如何拉新的文章,在网上搜索一下,也没有看到什么内容,辗转多次,一直没有动。
说实话,主要以下几个原因:
还有就是以前比较忙一点,懒得写。最近闲一点,正好在2B运营跨了几个行业,思考一下还有觉得有很多共性东西,就把他写出,顺带着自己复盘一下。
拉新,对于我们来说就是用户增长,这件事我认为贯穿2B运营始末的,几乎没有所谓产品周期论这一说,关键时候一个是商户可能救活一个2B企业,有点夸张,但现实当中还是有的。
所以在拉新之前,有3个因素还是要说下。
所有的生意不管是2B还是2C都是跟人有关的,搞定人有时候就是搞定一切。尤其2B运营人,一般2B产品基本有3个关键人的角色:决策人(一般是老板或者ceo)、使用人(2B产品真正使用用户)、付款人(一般是采购或者财务部门)。
每一个角色都要平衡好,这个可是有点情商的和社交功底的,那一个角色弄不好都给你吃一壶的,伺侯决策人成功了一半。但是使用人不满意,你的服务就24小时待命,搞不好续费可能性泡汤。
付款人一般做运营人可能很少关注,实际上这个可是影响2B 现金流隐藏角色,尤其在产品前期,没事私下来座座,喝个小酒,说不定会给你推荐几个客户。
初创2B企业,拉新应寻找目标对象简单,决策链条人少,流程少企业,容易成交,容易搞定。
2C领域中,拉新方式可以说花式多样,追热点、免费、传销式裂变、造节等等几乎都是人性一次释放。2B运营如果按上面套路做这些,说实话,有预算可以玩,老板看的爽,运营人也喜欢。
实际上投入产出效果好不到哪里去,最好运营人一定实战到2B产品使用场景中去,只有把2B产品置入到使用场景中,才能真正说服上面我说的几种人。
所以在2B研究效率比研究人性更为重要,2B产品对效率提升可以从内部提升(流程、空间、人的行为等几个纬度)外部增效(上下游供应链、影响半径)几个因素找出一个点快速且人市场。比如:钉钉打卡考核功能、growingio简单一次埋点数据分析等等,然后都是一个点开始扩充。
曾问一位做的比较牛逼的SAAS产品创始人,现在和SAAS产品有传统软件有什么区别?
最后给的答案是:
传统软件注重实现功能,而SAAS产品要提供服务
确实,现在商业环境中,信息化、IT化成了标配了,服务的企业,尤其中心企业,更多希望是找一个具有专业化顾问服务。这里既有产品、售后服务层面,更要有深入企业内部,最大化提供输出价值。也只用提供长期价值,商户粘性更强,实际中应用更可以例证。
我列举6个拉新的新套路,每个2B企业根据资源、人手以及成本付出做出对应的动作。
地推是简单粗暴拉新方式,但最有艺术套路,地推中为我们可以分解流程:吸引注意——行动刺激——预留互动。
我们吸引商家眼球,进行行动刺激才是非常关键,如何吸引眼球呢?
我们可以以上3个关键我读进行地推拉新,吸引商家注意:
以老带新,很多企业都会玩,不一定很多企业玩的都不好。尤其2B运营,我们看到最多是转介绍给予利益奖励、佣金分成,有公开的,或者非公开的。非公开的我不聊,我就只要谈谈公开激励政策上。
对于2B企业来说,建议不主张物质激励的方式,效果一般,企业不同于C端,是不同人角色串联,同行之间也有很多忌讳。
以老带新最好的方式:
邀约、培训、示范、答疑也是检验公司组织、写作、执行能力最佳时候。如何最大限度发挥价值?
从各种大小不同的会议来看,撇开产品因数,最大的变量是环境,所以我们只有一句话:
开放的场景做流量 ,封闭场景注重成交。
场景开放和封闭是影响2B运营最大的变数,开放场景,人流多而嘈杂,就相当于在第三方平台做广告,引流是第一的,卖萌搞怪送礼物、插诨打科样样来。当然要和产品调性有关联,不能没下限。
封闭环境只有一个目的,就是成交或者意向成交,案例、体验、信任背书都是影响成交因素,各种滋味自个体会,不细说。
做异业联盟,确实是整合资源,推广拉新便捷的方式,做异业联盟有3点很关键:
举个例子:我们曾经做个汽修店SAAS系统,为快速找到客户,我们从以上三点梳理我们合作客户,最好我们找到一家做汽车美容产品企业进行异业联盟进行一场“维修店赋能”活动,拉新效果明显, 甚至现场有成交。
落地合伙人,或者城市合伙人,几乎在2B、O2O、或者很大SAAS 企业中比较常用,寻找落地合伙人是2B产品拉新的关键。
如何快速找到合伙人?到时显得迫切,我提供几条非常规思路:
当然找合伙人,合伙人激励机制非常关键,合伙人激励有3个层级:
线上拉新现在是一个标配拉新常见方式,不管是从官网,还是双微自媒体,都要有自己入口。当然要结合线下同时进行,这个不细说,各个公司投入财务人力不一样,结果也会不一样,在这里重点推荐一个线上第三方渠道方式拉新。
实际上6个拉新套路,从不同维度可以有不同玩法。对于2B企业来说,我仅列出3个比较重要维度:
进行拆分,这样拉新套路即使会很多,但是2B运营看,运营目标比较聚焦,执行效果可能会更好。
最后不同人可能还有更多其他维度,或者这里有不完善地方,抛砖引玉。
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